Сервисная деятельность Учебник ИНФРА-М 978-5-16-016211-9, Резник Галина Александровна, Маскаева Асия Ибрагимовна, Пономаренко Юлия Сергеевна
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Издательство: ИНФРА-М
ISBN: 978-5-16-016211-9
Серия: Среднее профессиональное образование
Автор: Резник Галина Александровна, Маскаева Асия Ибрагимовна, Пономаренко Юлия Сергеевна
Год: 2020
Возрастное ограничение: 0
Категория: Ведение бизнеса
подробнее...
ISBN: 978-5-16-016211-9
Серия: Среднее профессиональное образование
Автор: Резник Галина Александровна, Маскаева Асия Ибрагимовна, Пономаренко Юлия Сергеевна
Год: 2020
Возрастное ограничение: 0
Категория: Ведение бизнеса
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Сервисная деятельность. Учебник":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
