Найден более быстрый маршрут Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Теперь в B2B Альпина Паблишер ООО 978-5-907394-87-2, Балахнин И
Цена: 948 790 руб.
Категория: Бизнес-литература, Продажи
| Цены на книгу в магазинах: | ||
 | Буквоед | - 790 руб. 0% |
| Читай-город | - 790 руб. 0% |
| book24 RU | - 790 руб. 0% |
| books.ru | - 822 руб. 0% |
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании. Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной. При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели. Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Издательство: Альпина Паблишер ООО
ISBN: 978-5-907394-87-2
Объем: 183
Автор: Балахнин И.
Год: 2022
Код номенклатуры: ORS294211617968754
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
ISBN: 978-5-907394-87-2
Объем: 183
Автор: Балахнин И.
Год: 2022
Код номенклатуры: ORS294211617968754
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
