Во имя Сервиса Инструменты и рекомендации как стать компанией ориентированной на клиента Альпина Паблишер ООО 978-5-907534-45-2, Цысарь А., Лобанов Е
Цена: 1128 940 руб.
Категория: Бизнес-литература, Продажи
| Цены на книгу в магазинах: | ||
 | Буквоед | - 940 руб. 0% |
| Читай-город | - 940 руб. 0% |
| book24 RU | - 940 руб. 0% |
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности. Авторы книги собрали свой богатый опыт в сфере сервиса в компактную методологию, подробно и по шагам описав каждую практику, необходимую любой компании, которая стремится процветать и лидировать на современном рынке. Все инструкции сопровождаются реальными кейсами российских и зарубежных организаций, что облегчает читателям понимание, как применять предложенные инструменты построения сервисно ориентированной компании на практике.
Издательство: Альпина Паблишер ООО
ISBN: 978-5-907534-45-2
Объем: 232
Автор: Цысарь А., Лобанов Е.
Год: 2022
Код номенклатуры: ORS197504840269592
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
ISBN: 978-5-907534-45-2
Объем: 232
Автор: Цысарь А., Лобанов Е.
Год: 2022
Код номенклатуры: ORS197504840269592
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
