Стандартизация и сертификация в туризме: учеб пособие / (2 изд) Дехтярь Г (Финансы статистика) Финансы статистика 978-5-279-03362-1, Дехтярь Г
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения. . .
Издательство: Финансы и статистика
ISBN: 978-5-279-03362-1
Объем: 368
Автор: Дехтярь Г.
Год: 2009
Код номенклатуры: ORS475160914960080
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
ISBN: 978-5-279-03362-1
Объем: 368
Автор: Дехтярь Г.
Год: 2009
Код номенклатуры: ORS475160914960080
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Стандартизация и сертификация в туризме: учеб. пособие / (2 изд). Дехтярь Г. (Финансы и статистика)":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались: