Сервис в торговле 3-х книгах Книга 3 Этика или почему люди покупают: учебное пособие Дело и 5-8018-0314-9, Семин Олег, Сайдашева В.А., Панюкова Вероника Васильевна

Цена: 181 руб.

Категория: Этика

В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются такие темы, как этическая и социальная ответственность, профессиональная этика и этикет предпринимателя, торговая марка услуг, роль брендинга в торговле, стратегия обслуживания и управление продажей. В серии "Сервис в торговле" также выпущены книги: "маркетинг и управление качеством торговых услуг" и "Искусство торговать или секреты мерчандайзинга". Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм. Издание второе, переработанное и дополненное.