Управление качеством Учебник Феникс 978-5-222-22674-2, Щепакин Михаил Борисович, Басюк Анаит Сейрановна, Янова Валентина Васильевна

Цена: 198 139 руб.

Цены на книгу в магазинах:
	My-shop.ru	- 130 руб. 0%
	Лабиринт	- 139 руб. 0%
	books.ru	- 306 руб. 0%

Категория: Управление качеством. Инновации

В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рекреационной сфере). В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий. Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.