Разгневанный Клиент я люблю тебя Альпина Паблишер ООО 978-5-907534-11-7, Антощенко В
Цена: 1008 840 руб.
Категория: Бизнес-литература, Работа с клиентами
| Цены на книгу в магазинах: | ||
 | Буквоед | - 840 руб. 0% |
| Читай-город | - 840 руб. 0% |
| book24 RU | - 840 руб. 0% |
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга "Объединенная Консалтинговая Группа".Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Издательство: Альпина Паблишер ООО
ISBN: 978-5-907534-11-7
Объем: 192
Автор: Антощенко В.
Год: 2022
Код номенклатуры: ITD000000001256097
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
ISBN: 978-5-907534-11-7
Объем: 192
Автор: Антощенко В.
Год: 2022
Код номенклатуры: ITD000000001256097
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Разгневанный Клиент, я люблю тебя":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
