Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта Альпина Паблишер 9785961481464, Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус

Цена: 2628 2190 руб.

Цены на книгу в магазинах:
	books.ru	- 2140 руб. 0%
	book24 RU	- 2190 руб. 0%
	Буквоед	- 2190 руб. 0%
	Читай-город	- 2190 руб. 0%

Категория: Экономика. Менеджмент. Маркетинг, Бизнес. Предпринимательство. Торговля, Больше о предпринимательстве

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно.Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.