Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов фрилансера Альпина Паблишер ООО 978-5-9614-6791-8, Шпирт Б
Цена: 888 740 руб.
Категория: Бизнес-литература, Работа с клиентами
| Цены на книгу в магазинах: | ||
 | book24 RU | - 740 руб. 0% |
| Читай-город | - 740 руб. 0% |
| Буквоед | - 740 руб. 0% |
• Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна. • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов — наглядных, запоминающихся и полезных. • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор. Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. Для кого: Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов. Об авторе: Борис Шпирт — эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.
Издательство: Альпина Паблишер ООО
ISBN: 978-5-9614-6791-8
Объем: 226
Автор: Шпирт Б.
Год: 2021
Код номенклатуры: ITD000000001159373
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
ISBN: 978-5-9614-6791-8
Объем: 226
Автор: Шпирт Б.
Год: 2021
Код номенклатуры: ITD000000001159373
Электронная: Нет
noСкидка: no
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
