Искренний сервис Альпина Паблишер 978-5-9614-0930-7, Кобьелл Клаус
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
Издательство: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Автор: Кобьелл Клаус
Год: 2009
Возрастное ограничение: 0
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Автор: Кобьелл Клаус
Год: 2009
Возрастное ограничение: 0
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Искренний сервис":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
