Клиенты на всю жизнь Манн Иванов и Фербер 978-5-91657-641-2, Сьюэлл Карл, Браун Пол
О книге Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы. Обязательное чтение для: -Консультанта по управлению -Генерального директора -Коммерческого директора -Директора по маркетингу -Руководителя отдела обучения Фишка книжки Это любимая книга Тома Питерса. 11-е издание.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-91657-641-2
Серия: Золотая библиотека МИФ
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Год: 2013
Возрастное ограничение: 0
Категория: Ведение бизнеса, Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
ISBN: 978-5-91657-641-2
Серия: Золотая библиотека МИФ
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Год: 2013
Возрастное ограничение: 0
Категория: Ведение бизнеса, Менеджмент. Управление предприятием
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Клиенты на всю жизнь":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались: