Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Олимп-Бизнес 978-5-9693-0480-2, Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Цена: 826 554 руб.
Категория: Книги, Бизнес, Менеджмент
| Цены на книгу в магазинах: | ||
 | My-shop.ru | - 554 руб. 0% |
| Лабиринт | - 575 руб. 0% |
| book24 RU | - 662 руб. 0% |
| Буквоед | - 662 руб. 0% |
| Читай-город | - 662 руб. 0% |
Из книги вы узнаете: - зачем люди пишут негативные отзывы
- помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес
- почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный
- как обращать негатив в свою пользу
- кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом. 2-е издание, переработанное и дополненное.
Издательство: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0480-2
Штрих-код: 9785969304802
Объем: 352
Ширина: 120 мм
Длина: 180 мм
Высота: 15 мм
Серия: Топовый нон-фикшн
Автор: Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Формат: 70x100/32
Год: 2021
Вес: 256 г
Возрастное ограничение: 12
Группа: Книги
Обложка: мягкая обложка
vat: VAT_10
подробнее...
ISBN: 978-5-9693-0480-2
Штрих-код: 9785969304802
Объем: 352
Ширина: 120 мм
Длина: 180 мм
Высота: 15 мм
Серия: Топовый нон-фикшн
Автор: Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Формат: 70x100/32
Год: 2021
Вес: 256 г
Возрастное ограничение: 12
Группа: Книги
Обложка: мягкая обложка
vat: VAT_10
подробнее...
Комментарии, отзывы о "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях":
Добавить первый отзыв ...
Посетители интересовались:
