Взаимная лояльность Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов Манн Иванов и Фербер 978-5-00195-898-7, Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин

Цена: 1445 969 руб.

Цены на книгу в магазинах:
	My-shop.ru	- 969 руб. 0%
	book24 RU	- 1006 руб. 0%
	Буквоед	- 1006 руб. 0%
	Читай-город	- 1006 руб. 0%
	books.ru	- 1028 руб. 0%
	Лабиринт	- 1084 руб. 0%

Категория: Книги, Бизнес, Маркетинг

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень - NPS 3.0, и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов - это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель. Эта книга поможет вам внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику вашей компании и завоевать клиентов на всю жизнь!

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00195-898-7
Штрих-код: 9785001958987
Цвет: Жёлтый
Объем: 304
Ширина: 172 мм
Длина: 240 мм
Высота: 21 мм
Серия: Главные книги о маркетинге
Автор: Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин
Год: 2023
Вес: 606 г
Возрастное ограничение: 16
Группа: Книги
Обложка: твердый переплёт
vat: VAT_10

подробнее...

Комментарии, отзывы о "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов":

Добавить первый отзыв ...

Посетители интересовались:

30%

1200 804 руб.
Маркетинг как стратегия Роль генерального директора в интенсивном развитии компании Pretext 978-5-98995-028-7

540 руб.
Университет Трампа Брендинг 101 Попурри 978-985-15-0892-7 Профессор маркетинга

721 руб.
Университет Трампа Маркетинг Попурри 978-985-15-1299-3 Это уникальное в своем

540 руб.
Курс MBA по продажам в реальном мире Попурри 978-985-15-1755-4 Автор

30%

1149 770 руб.
Клиенты на всю жизнь Манн Иванов и Фербер 5-902862-01-9 978-5-00057-283-2 978-5-00057-792-9 978-5-00100-216-1 978-5-00117-183-6 978-5-00117-935-1 978-5-00146-708-3 978-5-00169-429-8 978-5-00195-190-2 978-5-902862-31-4 978-5-902862-81-9 978-5-9165-7072-4 978-5-91657-024-3

30%

2889 1936 руб.
Маркетинг в сфере культуры Учебное пособие Планета Музыки 978-5-507-49006-6 978-5-8114-0955-6 978-5-8114-4257-7 978-5-8114-7851-4