Управление клиентской базой Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат БОМБОРА 978-5-04-193114-8, Ерохин Александр Альбертович, Климов Андрей Валерьевич

Цена: 1519 1306 руб.

Цены на книгу в магазинах:
	Буквоед	- 1306 руб. 0%
	Читай-город	- 1306 руб. 0%
	book24 RU	- 1306 руб. 0%
	Лабиринт	- 1596 руб. 0%

Категория: Бизнес-литература, Работа с клиентами

Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами. Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге. В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов. Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают: - зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами
- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж
- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера
- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот
- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.